Para ser um candidato a emprego bem-sucedido em qualquer área, é importante ter uma carta de apresentação que chame a atenção do empregador. Veja, abaixo, um exemplo de carta de apresentação para um representante de serviço de atendimento ao cliente.
Sue Ling
2750 Tower Ave., #58 | Sometown, CO 50805
Telefone residencial: 555-555-5555 | Celular: 555-555-5500
E-mail: alguem@algumdominio.com
Disponibilidade para todos os turnos
4 de janeiro de 201X
Sra. Rhonda West
Gerente do serviço de atendimento ao cliente
Acme Inc.
123 Corporate Blvd.
Alguma cidade, CO 50802
Re: Vaga aberta para representante do serviço de atendimento ao cliente (ID de referência: CS300-Denver)
Prezada Sra. West:
Fiquei contente em saber que há uma vaga aberta para representante do serviço de atendimento ao cliente. Espero ser convidada para fazer uma entrevista.
Minha formação inclui experiência como auxiliar de atendimento ao cliente tanto em Call Centers quanto em ambientes de varejo. Recentemente, trabalhei na equipe de atendimento ao cliente da Discount-Mart, onde minhas responsabilidades incluíam lidar com a devolução de mercadorias do cliente, emitir créditos da loja/reembolsos, sinalizar mercadorias danificadas a serem devolvidas para os fornecedores e trabalhar no caixa durante os períodos de pico.
Anteriormente, trabalhei em dois Call Centers de atendimento ao cliente com um grande volume de chamadas para uma importante operadora de telecomunicação e um prestador de serviços de televisão via satélite. Nesses cargos, mostrei disponibilidade para solucionar vários problemas e reclamações (como disputas de faturamento, interrupções ou cortes de serviço, atrasos de técnicos de manutenção e equipamentos com defeito). Sempre atingi minhas metas de volume de chamada, atendendo, em média, 56 a 60 ligações por dia.
Além dessa experiência, desenvolvi habilidades significativas de atendimento ao cliente durante meu trabalho de meio período como garçonete e hostess de restaurante enquanto cursava o ensino médio.
Também tenho muita habilidade em informática com MS Word, MS Excel e aplicativos de banco de dados CRM e um ano de faculdade (administração). Se desejar, consulte meu currículo em anexo para obter detalhes sobre minha experiência e formação acadêmica.
Tenho certeza de que posso agregar valor com as habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e solução de problemas que a senhora procura. Sinta-se à vontade para ligar para 555-555-5555 (residencial) ou 555-555-5500 (celular) e marcar uma entrevista. Obrigada pela atenção. Espero mais informações sobre essa oportunidade de emprego.
Atenciosamente,
Sue Ling
Anexo: Currículo